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什么是智慧酒店?智慧体现在哪些方面?
来源:宇霄科技 时间:2022-06-28

智慧酒店是指拥有完善的智能系统,通过数字化和网络实现信息服务技术的酒店,具有智能化、网络化、科学化、人性化四大特点。随着阿里未来酒店的推出,智慧酒店在疫情后推出“无接触服务”,“智慧酒店”真火了。

在此背景下,智慧酒店也同步发展,随着人们生活方式的变化而相应发展,“智慧”也逐渐成为人们追求高品质生活的一种方式。“智慧”如何改变未来的酒店服务?

智慧酒店

一、智能用户体验

酒店智能升级的初衷仍然是以客户为中心。借助技的帮助下,它旨在关注目标客户的消费体验,为客户提供有价值的个性化空间服务。例如,使用智能手机平台、预订、支付、房间选择、入住。面部开门、房间控制、一键退房、24小时亲密服务。通过互联网,系统可以及时向酒店管理层提供各种客户需求,使客户能够第一次获得服务,提高客户满意度。

二、酒店设备智能化

通过智能技术和人性化设计,所有操作简单方便,房间内的所有设备都可以通过语音控制智能扬声器来控制。智能家居全面开放,酒店首次接收用户需求,做出快速响应。

三、酒店管理智慧化

“无人化”经营管理,最大限度地节约人力资源。Web端后端全功能管理平台在后台管理中心处理各种需求,提供各种服务,节省楼层检查人员,提高酒店工作效率;房屋状况自动转换,节省房屋管理中心和前台人员工作量,大大节省人力,提高住房效率。

四、酒店营销智慧化

互联网大数据技术突破酒店发展壁垒,实时准确的商店统计分析,可以收集和分析客流分析、热分析、商店市场、访问数量等数据,根据客流趋势,了解新老客户的日常流量趋势,并根据不同的规则,帮助商店了解客户进入、损失率、活动等。帮助酒店行业获得不同地理区域的客流特征,为企业提供客流肖像,根据用户行为习惯等数据分析分类,推动更准确的产品和服务,帮助企业智能运营,快速了解市场信息和用户需求,及时进行产品和服务调整和优化。

智慧酒店颠覆了传统的酒店模式,以客户体验为中心,实现了从预订到退房的新消费体验模式。让客人与酒店、客人与服务人员更好地互动,满足客人的需求和想法,全面提高入住体验。

 

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